Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

Délais

• Préparation : votre commande est préparée sous 24 à 48 h ouvrées.
• Livraison : 5 à 12 jours ouvrés après l'expédition.

Ces délais sont indicatifs et peuvent être légèrement plus longs en période de forte affluence (fêtes de fin d'année, soldes).

Suivi de colis

Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi pour suivre votre colis jusqu'à sa livraison.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande, au moment du paiement.

Adresse de livraison

Merci de vérifier votre adresse avant de valider votre commande. En cas d'erreur, contactez-nous le plus vite possible : nous la corrigerons si le colis n'est pas encore expédié.

Colis en retard, perdu ou abîmé

Si votre colis n'arrive pas dans les délais ou arrive endommagé, écrivez-nous à contact@novalya-shop.com avec votre numéro de commande. Nous nous occupons des démarches auprès du transporteur et vous proposons une solution : renvoi de l'article ou remboursement.