CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: 30/04/2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati sul sito novalya-shop.com.

Il sito è gestito da Mondealshop, micro-impresa con sede a Nîmes, Francia.

Per qualsiasi domanda, il servizio clienti è disponibile via email:
contact@novalya-shop.com

ARTICOLO 1 – OGGETTO

Il sito novalya-shop.com propone la vendita online di prodotti per il comfort, il benessere e il lifestyle.

Effettuando un ordine sul sito, il cliente accetta integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

ARTICOLO 2 – PRODOTTI

I prodotti sono descritti nel modo più preciso possibile.

Le immagini presenti sul sito sono fornite a titolo illustrativo. Lievi differenze di colore, forma o presentazione possono esistere a seconda dello schermo utilizzato o del lotto di produzione.

ARTICOLO 3 – PREZZI

I prezzi sono indicati in euro (€).

Novalya si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, il prezzo applicato sarà quello indicato al momento dell’ordine.

ARTICOLO 4 – ORDINI

Il cliente seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello e conferma l’ordine tramite il checkout.

Prima del pagamento, il cliente può verificare il contenuto del carrello, correggere eventuali errori e confermare l’acquisto.

La conferma dell’ordine implica l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

ARTICOLO 5 – PAGAMENTO

Il pagamento viene effettuato online tramite i metodi disponibili sul sito.

I dati di pagamento sono trattati in modo sicuro tramite fornitori di pagamento esterni. Novalya non conserva i dati completi della carta bancaria del cliente.

ARTICOLO 6 – SPEDIZIONE

Gli ordini vengono elaborati entro 24–48 ore lavorative.

La consegna stimata è di 6–10 giorni lavorativi dalla spedizione.

La spedizione è gratuita e include il tracking.

Il cliente riceverà il numero di tracciamento via email entro 48–72 ore dalla spedizione.

Novalya non è responsabile per ritardi causati da:
- servizi di trasporto
- dogana
- indirizzo errato o incompleto
- eventi di forza maggiore

ARTICOLO 7 – INDIRIZZO ERRATO

Il cliente è responsabile dell’esattezza dell’indirizzo inserito al momento dell’ordine.

In caso di errore, il cliente deve contattare il servizio clienti il prima possibile.

Non possiamo garantire la modifica dell’indirizzo se l’ordine è già stato elaborato o spedito.

ARTICOLO 8 – DIRITTO DI RECESSO

"Il cliente dispone di 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso."

Per essere accettato, il prodotto deve essere:
- inutilizzato
- nelle condizioni originali
- nella confezione originale

Le spese di reso sono a carico del cliente.

Per avviare un reso, il cliente deve contattare:
contact@novalya-shop.com

ARTICOLO 9 – RIMBORSI

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

Il rimborso viene generalmente elaborato entro 5–10 giorni lavorativi.

Le spese di spedizione e di reso non sono rimborsabili, salvo prodotto difettoso o errore da parte nostra.

ARTICOLO 10 – PRODOTTO DIFETTOSO O DANNEGGIATO

Se il prodotto ricevuto è difettoso o danneggiato, il cliente deve contattarci entro 48 ore dalla consegna con:
- numero d’ordine
- descrizione del problema
- foto o video del prodotto

Dopo verifica, potremo proporre:
- sostituzione
- rimborso
- altra soluzione adeguata

ARTICOLO 11 – GARANZIA LEGALE

I prodotti venduti sul sito beneficiano delle garanzie legali applicabili secondo il diritto europeo e francese.

In caso di prodotto non conforme, il cliente può contattarci a:
contact@novalya-shop.com

ARTICOLO 12 – RESPONSABILITÀ

Novalya non può essere ritenuta responsabile per:
- uso improprio del prodotto
- danni indiretti
- ritardi indipendenti dalla nostra volontà
- informazioni errate fornite dal cliente

ARTICOLO 13 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti gli elementi presenti sul sito novalya-shop.com, inclusi testi, immagini, logo, grafiche e contenuti, sono protetti.

Qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato è vietato.

ARTICOLO 14 – DATI PERSONALI

I dati personali raccolti sono utilizzati esclusivamente per:
- gestione degli ordini
- spedizione
- servizio clienti
- comunicazioni commerciali se autorizzate

Il cliente può richiedere accesso, modifica o cancellazione dei propri dati scrivendo a:
contact@novalya-shop.com

ARTICOLO 15 – FORZA MAGGIORE

Novalya non sarà responsabile in caso di mancata esecuzione o ritardo dovuto a cause di forza maggiore, come eventi naturali, scioperi, problemi logistici, restrizioni amministrative o altri eventi imprevedibili.

ARTICOLO 16 – LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette al diritto francese.

In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare prima il servizio clienti per trovare una soluzione amichevole.

Email:
contact@novalya-shop.com